【喜喜】訂婚序。西華飯店服務品質有待加強


對每一個新人來說,訂婚及結婚都是個很重要的大日子

所以當你把一生最重要的日子訂在某家飯店代表著你對這家餐廳的重視

其實宴客裡每一個小環節都相當重要
這邊我必須要很真實的分享我的經驗給各位新人參考
以免又發生一樣的狀況,讓本來開心的一件事多了些不愉快

當初會選擇西華飯店成為我訂婚的場地
那是因為小蜜兒就是在這兒訂婚的
我看過她的錄影及照片都讓我相當滿意,加上我跟魯蛋很愛來這裡吃飯
實際的去看過現場後也非常喜愛西華飯店訂婚的擺設及專門的儀式場地
不可否認這是很多飯店都做不到的,所以我們當下廢話沒多說就馬上下訂了

接下來的這好幾個月都沒接到任何有關服務人員的電話
還讓我ㄧ度以為我沒有下訂成功,一直到婚宴的前兩個禮拜才去run流程
從這裡開始就是我ㄧ連串的爆炸開始

以下大家一定要認真的看
以免跟倩兒遇到一樣的事讓整個訂婚覺得美中不足
訂婚中最重要的4個過程,每一點都讓我大爆炸

100/2/28事前溝通

親愛的新人寶貝們
在台灣結婚與訂婚不免俗就是有非常多的儀式要遵守
因為從小到大家裡都無神信仰的關係,縱使我很不能理解這些儀式
但我尊重對方家庭,所以該做的儀式我也都會去照做

但是訂婚畢竟是女方這邊的事
所以事前我就已經跟老公及婆婆溝通過我堅持的兩項事
老公及婆婆也都非常的體諒然後我們達到共識

第一、 除了婚紗店提供的兩套禮服,我還會穿一件我媽媽訂婚時穿的旗袍
因為對我來說這件旗袍就像我家的傳家寶
雖然它不是很貴重也不是最漂亮的禮服
但卻帶著傳承的意義,因為穿上它可以帶給全家人的感動

第二、 因為我的親友都是從屏東大老遠上台北的
北部儀式裡,吃到魚男方所有的人都要先走,代表年年有餘且不把女方吃到底
但是我們家人是沒有這樣的習俗且希望看到新郎新娘送客的
於是我上網查了好多案例,發現男方全體先走後,若之後老公再回來送客是OK的
畢竟習俗也不外乎人情,時代在變遷很多事都是可以彈性的

以上兩項我認為不是太過分的要求,且已獲得婆家的認同

不料當天去西華飯店進行溝通
我知道飯店很貼心會準備『儀式表』告訴準新人應該遵守那些儀式
但是,這些儀式並不是for所有的狀況但上面卻沒寫
導致老人家看到就會覺得非遵守不可
裡面當然就跟我要求的上述兩項抵觸到了
禮服1~2套、男方吃到魚就要走

然後我老公及婆婆告知了飯店服務小姐Maggie我們的想法
服務小姐Maggie卻回答
通常一般人都是禮服1~2套
男方新人吃到魚就要走,而且一去不能回頭,所以是不能回來的

我只能說怎麼會有那麼不會察言觀色的人
竟然新人都提出來了,應該是附和就好
什麼叫做一般人都這樣?那我沒遵守我就很異類是不是?

這樣的回答的確很不得體
也因為這樣的回答讓婆婆覺得我們應該要大家一樣
禮服就是1~2套,所以要我捨去我的傳家寶
男方就是吃到魚就一去不回頭,所以不能回來送客
我婆婆沒錯,而是飯店的服務小姐Maggie表達有問題

就因為這樣不得體的回答帶給新人多少的困擾?
回家後我們要跟長輩們解釋多少?

如果溝通前,飯店小姐就有先來詢問新人們的意見,是不是很多事情就可以避重就輕了?
縱使沒有跟新人先溝通過,是不是在我們提出建議的時候你附和就好?
為何又要說出這樣讓人覺得,不聽妳的好像就不對的話?

雖然我真的很生氣,但也覺得大家都是混口飯吃
我可以給妳機會,於是隔天我撥了電話給飯店服務小姐Maggie
中間過程中她是有道歉
但是還是說了一句話讓我非常的不開心
她說:「小姐,遵循古禮本來就是為你們好,照著做也才不會等你日後婚姻有問題,
婆婆拿這個來壓你,說妳看就是當初沒照著做才這樣」

我聽了超級不爽,但我還是忍住告訴她:「小姐,如果我的婚姻會因為我沒遵守道古禮而有問題,
那是不是你應該要把北中南的古禮都一併給我也才客觀,
我媽媽家都是屏東人他們也有他們在乎的禮俗。」

我只能說如果我都照著做最後婚姻還是有問題了妳要負責嗎?
真的是很可笑!也讓我覺得很不可思議!
一個五星級飯店最重要的就是服務
難道最基本的與人應對都沒有訓練好嗎?

總之後來我也就算了,想說應該看看後續的服務來再斷定這間飯店的水準
而我也不想因為這樣就壞了訂婚當天的好氣氛
傷害既然已經造成,我也只能盡量把事情做到兩邊都圓滿各退一步
花了很多時間跟雙方家長溝通後才搞定

100/3/11訂婚前一天

我一直覺得很奇怪,為何從那天溝通後服務小姐Maggie都沒打給我跟我確認場地布置的狀況
我還去複習了小蜜的網誌確定她的布置也是有飯店的人跟她溝通的,然後我才打電話去給飯店詢問
結果我得到的答案是→飯店都是一樣的布置沒有特別挑選
我那時候心裡想說可能就是大家都一樣,那應該也會布置得跟小蜜的訂婚一樣美麗吧!

100/3/12訂婚當天
當天我一早八點就到了西華飯店
因為我們儀式有看時辰是10點鐘要開始

雖然說當初約新娘保母的時間是9點半
新人難免緊張,所以我在9點的時候就想要先見見新娘保母

但是我根本不知道我的新娘保母是誰,所以我只好請我朋友去找Maggie
結果得到的答案就是Maggie還沒到,保母不知道在哪?
這樣的服務水準讓我不禁覺得這真的是一家五星級飯店嗎?
幫我化妝的小琪也說超級誇張,當初小蜜的保母很早就陪在她身邊讓她安心了

我不是要特別的對待,只不過一樣的飯店不同的服務人員服務就會差那麼多?這不是太誇了嗎?

這段時間裡我朋友幫我來回跑了好多趟,就是找不到幫我run流程的保母
可想而知新娘會有多麼的緊張,一旁到的長輩也一直在問小姐呢?
一直到了9點50分保母終於出現,我當然臉色也很不好告訴她我一直在找她
這時候她回我→她其實9點半就到了,只是看我在忙不好意思進來
我只能說這個回答讓我更火

請問一下,看我在忙難道不回先進來問我有沒有空嗎?
就這樣私自幫我做決定是不是太不尊重人了?到底誰才是客戶阿?
朋友們都直喊太誇張,不管你是不是真的遲到你也應該要道歉

不要求你早到,但也不應該晚到!

這時我老公打來說她們已經都到樓下,要我請妹妹下去接他們
那我當然是慌張的叫妹妹趕快下去
沒想到保母竟然叫我注意聽她講的
天啊!我差一點沒有飆髒話
你自己晚到,我老公來了難道我不應該叫我妹下去迎接嗎?
你整個把我的行程都打亂了還敢說這樣的話,真讓我很火大

當然我還是克制住我自己好好的把整個流程都聽完
然後準備出場,結果一出場讓我火大的事又來了
場地布置跟我想的完全不一樣,整個感覺差很多
不只是簽名桌上的布置很隨便
連我想要的金色背版竟然變成了紅色
現在是在敷衍我就對了!更讓我覺得不被尊重!

請看小蜜的布置有多豪華,當初我就是因為它金色的背板讓我得很高貴
結果我的是甚麼一個俗氣的大紅色?氣炸!

當然當下我還是忍住了
一直到整個婚宴結束,又一件爆炸的事來了!

100/3/12結帳

因為我忙著送客所以沒有管到結帳的事
回家後我爸跟我說,他去結帳的時後才知道一支紅酒要一千二
本來我還不以為意的說飯店酒很貴我也是知道的

但是我爸說結帳時飯店才說
我們開了4支是4800元,如果開12支一支變650元
請問一下客人都走光了我要多買那8支回家幹嘛?
為何事前溝通都沒有先告知我們?
我們3個月前就下訂了,難道不夠妳時間來說明飯店的服務嗎?

如果早知道這個狀況,我們就可以直接開12支讓大家喝的爽
而不是這樣桌上酒沒了才倒,然後客人都怕太貴不敢亂開酒

結帳才跟我們說買12支比較便宜
請問我當下要扛8支酒回家是心酸的喔?
真的是太誇張了!所以我爸回家跟我說這件事讓我很不理解

我們不是出不起這個錢,也沒有因為12支比較便宜最後扛了8支酒回家
一樣是結4800的金額,但感覺真的非常差勁

訂婚我只請了至親,這些都是我最重要的家人
只有三桌也會服務成這樣?那我很懷疑西華飯店整個的服務水平

我們付的錢沒有比人家少,也沒有凹任何的折扣
最後結帳是9萬多元,這樣的價錢應該也算是很高規格的了
為何得到的是這樣的對待?讓我很生氣也很不滿意

100/3/14
我打電話給了西華飯店宴會廳訂席經理向她反映我的不滿

我不是個愛找碴的人,也不靠blog賺錢
所以我講話是對自己及看我文章的人負責
好的我會說好,不好的我一定不會說成好

所以我希望她給我一個交代
也讓因為看我blog而去西華飯店的人不至於受到這樣的對待
我也很直接告訴她,希望她重視這件事一定要好好的處理

100/3/15
快中午的時候接到西華飯店宴會廳訂席經理Carol的來電

她表示早上開會已經向上級反映這個問題
該懲處的部分他們也會懲處,並表示希望來家裡拜訪道歉

不得不說飯店處理客訴的狀況的確很即時沒讓我等太久
當天晚上宴會廳訂席經理Carol及中餐部的經理George來到了我家
跟我說明他們的處理方式且送上一個蛋糕及兩張餐卷

對我來說有沒有帶禮來其實都是無所謂的
但是誠意就相當重要,我有感受到他們真的有重視這件事
也非常謝謝飯店的人員有把我的建議放在心上
當然西華飯店依然是我跟魯蛋喜愛的飯店之一
我當然希望它可以越來越好
讓我更多朋友及看我blog的捧油可以得到更好的服務

西華飯店貴為五星級飯店就是因為它的服務比三四星好
若服務的品質那麼不一又怎麼可以貴為五星級的飯店呢?

一生一次的訂婚
新人們把重要的婚禮辦在這裡
不要求特別對待,只要求服務平等!

倩兒打了那麼多字並不是要抱怨
只是希望藉此可以讓自己原本喜愛的飯店維持水準甚至更進步
也希望新人們的終生大事不要遇到跟倩兒一樣的委屈

感謝大家耐心看完,雖然訂婚過程中遇到這些鳥事
但是還是有很多快樂及幸福的畫面

 

 

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一般留言 (31)

  1. 看完 , 心中有一個念頭
    假如換成是我遇到這件事…..
    ( 天啊~ 我想我那天一定笑不出來,
    賓客一定看到一直臭臉想哭的新娘 T__T )
    版主回覆:(07/05/2011 01:42:28 AM)
    哈哈不會啦!!
    其實都是溝通不良的關係
    真的只有當下很氣,但事後也就還好了
    結婚一生一次大家都希望完美
    希望大家都不要遇到這類的事囉^^

  2. 我同學也是那樣
    訂好說好 到現場 傻眼 跟本差很多
    很火大
    版主回覆:(06/19/2011 07:27:08 AM)
    一樣是西華嗎?
    那真的太誇張了!!!

  3. 其實..
    你的喜字背板
    也還好..
    放寬心一點了!!!
    版主回覆:(03/26/2011 07:06:44 PM)
    哈哈其實跟背板沒太大關係
    重點是整個服務水準太誇張了
    而且他們道歉而我也就原諒啦^^

  4. 好想看傳承的旗袍^^
    版主回覆:(03/26/2011 07:06:10 PM)
    滴兒ok的
    明天拿到照片就會趕快分享第一篇訂婚文喔^^

  5. 推推~
    越看越氣
    哪有人這樣的! 要是我一定當場發飆
    太白幕了!!
    版主回覆:(03/26/2011 07:04:56 PM)
    滴兒真的
    我每次想到就覺得超噢
    我猜我明天跟攝影師拿到訂婚照片看了一定又會氣一遍
    哈哈希望攝影師不要拍太多關於飯店的擺設
    不然我看了醫定會翻桌哈哈

  6. =========================
    從小蜜那連過來 好不容易看完了
    態度的落差真是差太多了
    其實我們拍照也遇過很多種禮俗
    其實大家都不見得一樣
    當新人們不懂時 我們會適時提醒 
    但新人若有自己的想法 當然也是依他們為主阿
    畢竟又不是工作人員結婚 你管人家那麼多 堅持什麼?
    雖然那個接待人員是好心(疑似) 但是講話方式有問題
    飯店的處理態度也有問題 
    只能說還是需要自己要多注意一點了 免得吃虧
    另外 旗袍很美哦~
    順道說聲恭喜
    =========================
    版主回覆:(03/26/2011 07:08:58 PM)
    感謝您耐心看完
    唉~真的宇到這種事也很無奈
    不過還好一切都過了
    那個飯店小姐講話的確有問題才把大家都惹毛了
    這間是訂婚禮服啦!!
    旗袍等拿到照片也會分享喔!!
    謝謝你的讚美啦^^

  7. 嗯嗯..希望您的婚禮順利..好希望看妳的婚紗照.只可惜妳都不能看..
    但妳的隱私.不勉強..
    還有結婚是人生大事
    當然每位新人都希望盡善盡美..終生難忘
    而且是順利到終身難忘..
    而不是生氣到終生難忘的..不是嗎??
    在結婚前記得再好好確認一次..
    錢都花了..一訂不能被飯店給耽誤了..
    那會很嘔的..對吧!!祝妳幸福
    而且妳好美..訂婚那套婚紗也好美..要幸福哦..
    版主回覆:(03/26/2011 06:56:26 AM)
    滴兒
    先謝謝你的建議,我會謹記在心的
    話說我是3/18才去拍的婚紗照所以成果還沒出來耶!
    到時候我會寫blog跟大家分享的,要等我喔!!
    相簿的照片只是一些搜尋,也都在blog裡分享了啦!
    謝謝你的祝福,我自己也好期待趕快看到訂婚照
    這張是用手機拍的啦^^

  8. 希望你婚禮當天..不會有這麼差的品質 ..祝妳幸福九九哦…^0^
    版主回覆:(03/24/2011 08:03:38 AM)
    滴兒謝謝你的祝福喔!!
    經過這次教訓我相信之後會更好的^^

  9. 很期待你的分享~~~~~~~~~~~~>///<
    版主回覆:(03/23/2011 07:13:11 AM)
    okok一定會的!!
    我這禮拜要再逼我的攝影師快把照片給我^^

  10. 西華換電視家很老舊的飯店了..只是外觀有重新裝潢過..因為我10多年前當表姊的伴娘就是表
    姊訂西華飯店房間..在那迎娶..但雖沒在西華宴客..但既然有心人在桂飯店迎娶也要有點喜氣
    有些員工表示慶賀之意(但那當下)他們都當沒他們的事..大廳的員工各做各的事..真是夠
    了…真夠LOO的..
    版主回覆:(03/22/2011 05:27:17 AM)
    雖然說飯店老舊了但服務不能退步啊!!
    這樣看在我們眼裡真的會很失望耶!!!
    原來你也深受其害阿!!

  11. 快去八卦版爆料XDDD
    結婚當天一定會很順利的
    祝福妳:)
    好 我要趕緊來賺結婚基金了 哈哈
    版主回覆:(03/22/2011 02:36:15 AM)
    哈哈要爆料早就爆料了啦!!
    我都已經原諒他們了只希望他們可以更進步囉^^
    謝謝妳的祝福 >///<
    妳也要結婚了啊???

  12. 妳也太衰了
    連我是外人都不禁看了很火大
    這是什麼飯店啊
    哪有用這種話威脅客人啊
    我想我可以理解妳不爽的點
    現在很多婚禮的習俗 不管訂婚or結婚
    其實都蠻彈性的
    像妳說的北部跟南部習俗之不同
    現在沒這麼硬了啦 我覺得
    妳人太好了
    如果是我
    一定爆料給媒體的啦XDDDDD
    還有那個新祕 她是怎樣
    明明就該更早到吧= =
    她是飯店配好的嗎??還是[email protected]@
    妳結婚的新秘找好了嗎??
    我以前有在學化妝
    或許我可以問問我老師(她是KANEBO的講師XDDD)
    有什麼好的新秘可以推薦XDD
    PS我第一次來就打這麼多
    會嚇到妳嗎 哈哈~~
    版主回覆:(03/21/2011 04:34:34 PM)
    滴兒
    沒有嚇到我啦!反而是很高興你也一起幫我出氣^^
    其實都是飯店的服務人員真的素質太差了啦!!
    不是新祕的錯啦!!新祕我是另外請來幫我化妝的,人家8點就準時來幫我化妝了
    連新祕都覺得飯店的人很誇張,老公都來了飯店人還找不到
    飯店的人是新娘保母就是幫忙run流程還有一位當初跟我們簽約的小姐
    那兩個人當天竟然都讓我找不到,所以我才會大爆炸
    一家五星級的飯店搞這一招真的讓我想不到耶!!
    還好這一切都結束了,希望結婚一切順利阿^^

  13. 不好意思啦!我是那個22樓樓友
    不知道金色禮服需要加價嗎?
    感覺好有質感喔
    讓我好生火阿
    不過因該是因為你很瘦又很美啦
    我也是最近在看婚紗說
    期待看到你的婚紗照喔
    版主回覆:(03/20/2011 07:48:07 PM)
    滴兒
    這件禮服是不加價的喔^^
    西敏的禮服不像一般連鎖店有很多很多
    但是每一件都相當有質感呢!!
    害我當初挑訂婚禮服的時候就每一件都想要哈哈
    上禮拜五剛拍完婚紗照
    到時候會寫blog分享唷!!
    謝謝妳的讚美啦>///<

  14. 你的禮服好漂亮啊!!!美背啊!!棒棒棒!!!
    飯店的這個服務人員太爛了!!!遜遜遜
    不過你反應的好,不然你要扣扣扣"分"
    恭喜妳訂婚了 等妳結婚了
    等妳傳照片來網站給喜歡妳的人看喔!!!
    版主回覆:(03/20/2011 05:03:13 PM)
    滴兒
    謝謝妳誇獎阿^^
    不只大家都在等照片,連我自己也很心急耶!!
    攝影師都要被我逼瘋了哈哈

  15. 你好:
    為最近也在準備結婚事宜
    無意瀏覽的你blog
    發現妳此篇的衣服好美(金色)
    可以請問你是西敏的宴客服嗎?
    謝謝你喔~
    期待你放婚紗照啦
    謝謝
    版主回覆:(03/18/2011 07:53:30 AM)
    是阿~這是西敏的禮服
    等跟攝影師拿到訂婚的照片我會寫blog一一分享
    西敏的禮服真都的好票釀>///<

  16. 親愛的~看到這篇真的有讓我傻眼,尤其是他講那句以後婚姻出問題什麼
    的…天呀~人家在辦喜事竟然還說這句話!你也太有風度了,還忍的住….
    不過過去就算了~~婚禮一定要辦的轟轟烈烈囉,期待妳的婚紗..
    還有,sorry啦~一直沒有好好follow妳的大喜事,我們公司忙翻了….
    不過以後會常常來給你推推的….
    版主回覆:(03/17/2011 06:59:45 AM)
    親愛的你才知道
    我以為你是消失到哪裡去了咧!!!
    還好今天拍婚紗一切順利
    到時後再跟妳分享喔^^

  17. 真的好誇張!!倩兒你幹麻還幫他們說好話
    服務業做成這樣,乾脆叫他們把服務費退給妳啦!
    根本沒盡到服務的責任嘛!!
    我看了都氣死了
    版主回覆:(03/17/2011 06:55:12 AM)
    哈哈妳跟小蜜說的一樣耶!!
    真的~我也覺得他們不應該收服務費
    因為這個服務真的太不值得了
    哈哈不過都過了,我都接收他們的道歉啦!!
    你們也別氣了^^

  18. 哇~
    西華的服務也太不標準化了吧
    這樣很容易造成顧客的困擾!
    嘖嘖~
    不過小倩這張禮服照很美喔
    相信婚禮一定會順利
    祝福你跟滷蛋兒幸福美滿:)
    版主回覆:(03/17/2011 06:54:12 AM)
    滴兒
    接下來的文章妳看了不會後悔的
    新秘功力好厲害
    讓每一套衣服穿起來都好美^^

  19. 天那~
    這也太傻眼了八!!!如果是我~~一定當場氣到想翻桌,但又要顧及長輩在~還要臉笑笑..真的很委屈…
    而且你po小蜜的那個囍字,真的差很多!!!!他的超有質感的說!!!
    唉…雖然西華後來有道歉..但畢竟是女生唯一一次的訂婚,又是做女主人~
    場面+面子說有多重要就有多重要!!!!西華真的很過分!!!
    不過還好大家印象最深的~還是你三套最sex+cute+traditional的禮服!!!讚啦!!!
    版主回覆:(03/17/2011 06:53:00 AM)
    哈哈是啊!!不說出來大家都不知道
    我只能說一生一次遇到這種事也算特別啦!!
    還好一切都過去了
    我要歡樂來迎接我的結婚^^

  20. 我氣到語無倫次了!
    是他們應該要對待別人就像對待自己一樣!!
    呵呵~
    版主回覆:(03/17/2011 06:49:52 AM)
    是的是的
    滴兒我都看得懂(抱)

  21. 看完這麼詳細的文章以後,連我都替妳生氣耶!!
    真的是太誇張了,要是我應該會當場翻臉吧!!
    話說我也找了將近十家的飯店,
    飯店的服務人員素質真的很不一,
    因為我發現很多不一定是飯店所屬的雇員,
    他們祇是跟飯店配合的廠商,
    所以積極程度真的很不一,
    但我覺得大家都應該要有同理心才是,
    要賺別人的錢也要把自己當作別人一樣對待,
    否則真是太可惡了!
    我想倩兒結婚一定不在西華吧,
    我相信一定會很好的!!
    別生氣了!快來分享訂婚的造型吧!
    第一套美背好吸睛唷!!
    版主回覆:(03/16/2011 07:20:57 AM)
    對阿對啊!!我邊打也邊生氣
    我結婚是在晶華酒店
    有你們大家的祝福一定會很圓滿的
    這件金色的真的我自己也很愛,一出場大家都驚艷
    等跟攝影師拿到照片就快快來分享喜悅給大家^^

  22. Dear 小倩
    整件事真是太過分了(抱拳)
    之前努力這麼久
    結果沒有穿到旗袍真的很遺憾
    西華的服務品質非常有問題
    妳遇到的事我會跟其他新人說讓他們注意的
    忘了這些不愉快
    在此祝妳和魯蛋永浴愛河 早生貴子^^
    版主回覆:(03/16/2011 07:17:42 AM)
    哈哈我沒有辜負大家的期望
    我有堅持到底穿上那件令人感動的旗袍
    接下來的訂婚文就會出現了啦!!
    寫blog除了興趣就是想分享自己的經驗給需要的人啊!!!
    所以再累都要把原委寫出來的啦!!
    謝謝你的祝福
    接下來就換你們了,你們也要永遠幸福啦^^

  23. 想必發這篇文花了不少時間喔
    才剛忙完又馬上要整理這篇給我們看辛苦啦
    每字每句真的看到很多火 也看到妳的堅持
    哎唷 還好大致算順利拉但倩兒真的辛苦了啦~
    版主回覆:(03/16/2011 06:09:05 AM)
    滴兒是啊!!寫這篇整個是又累又氣
    但避免以後還有這樣的狀況發生我還是硬著頭皮趕出來了哈哈
    是啊!!還好最後一切順利
    接下來都發開心的文給大家看
    不然最近日本的事看多了讓人心好慌

  24. 哇~看完了整篇
    才知道原來有那麼多令人發怒的事情喔
    光看妳跟艾蜜莉的訂婚宴擺設就差很多耶
    整個傻眼
    當下我根本就沒發現
    想說覺得也還不錯
    真的是有比較才知道好壞!
    版主回覆:(03/16/2011 06:07:41 AM)
    哈哈一直要找機會跟你說但都沒空
    是啊!!光是看到擺設就足夠讓人氣炸
    不過一切都過了,只希望以後都好囉^^

  25. 西華的服務怎會淪到這地布
    當天我也在現場,替新娘尋找新娘褓母時
    找不到之前負責的Maggie,最後問到那位Betty小姐.才知道不知道什麼時候又會成Betty,
    但這位貝帝小姐也真的很兩光,都9點45馬上要10點,還要我們出去找她
    問她怎麼還沒進來run流程,貝帝小姐還回9點半也來過一趟,說看新娘子還在忙
    所以又出去忙(但我們身旁的朋友.都認為那位新娘褓母就算看人家再忙,也應該先來自我介紹,
    不然我們都還不知道什麼時候從maggie變成betty),另外進來也應該來詢問一下,
    而不是自己替對方決定還在忙,就這樣出去,等到時間破在眉燒時,還要新娘很緊張的請朋友感
    緊去尋找新娘褓姆吧,西華這次真的讓人很不舒服,都是花同樣的錢,為什麼讓人感覺如此的不

    版主回覆:(03/16/2011 06:06:47 AM)
    親愛的還好當時有你們在旁邊幫我奔波
    不然我一個人肯定又更緊張
    真的很謝謝你們
    雖然不能上桌吃飯依然陪我到最後
    愛你啦^^

  26. 真的很過份…尤其訂婚對女方是多麼重要的一件事!
    小倩妳的修養實在太好,沒有當面給她們難堪,
    最後還是願意給他們機會幫忙在部落格最後說上幾句好話…
    我只能說..希望部落格的力量夠大,足夠給他們一些教訓!
    結婚一樣是喜事一件,過了就不要再影響自己情緒,希望妳一樣幸福滿滿唷!!!
    ^_^家津
    版主回覆:(03/16/2011 06:04:45 AM)
    滴兒連你都浮出水面來說話了
    可見也氣到你啦!!!
    OK的!!把事情的經過都說出來就舒服多了
    不然一直憋在心裡好痛苦
    恭喜你的寶寶要出生了
    我好期待看到你那時候的幸福模樣^^

  27. 倩兒..
    天呀!!!怎麼會有這麼爛的人,這麼爛的服務態度!!(ˋˊ#)都為你生氣了!!!!!
    唉~真的是老鼠屎壞了一鍋粥呀!!!!希望接下來倩兒的婚禮可以順利圓滿
    達成!!
    不要再有一堆鳥人鳥事了=]
    我也要看精采的訂婚幸福畫面>///<
    版主回覆:(03/16/2011 06:03:10 AM)
    滴兒
    謝謝你的祝福,我收下囉!!
    我相信有了這次的經驗結婚一定會更圓滿的
    放心!!等跟攝影師拿到照片就馬上發喔>///<

  28. 好離譜喔~~真的很誇張~
    你算請的多桌了~
    我才一桌~就青青菜菜XD
    雖然他們有道歉
    但還是不可原諒~
    越看越氣押我>"<
    版主回覆:(03/16/2011 06:02:06 AM)
    是阿!!親愛的新嫁娘
    結過的就會知道我那時候有多心酸了
    還好一切都過去了
    希望結婚一切順利囉^^

  29. 看了真的讓人很忿忿不平勒!!!
    服務人員的素質之差讓人很不敢恭維~~~
    本來想說可以看到你很棒的分享說…
    不過還是恭喜妳摟….
    我們會用力的推推的….
    版主回覆:(03/16/2011 06:00:25 AM)
    滴兒
    只有這篇是不好的經驗分享
    接下來的訂婚文都是很棒的啦!!!
    謝謝妳的恭喜喔^^

  30. 我能想像 你有多爆炸了….
    真的…太相信他們….
    不過 他們也太扯了…不支道人家新人都要打聽過 才會來下訂嘛….
    版主回覆:(03/16/2011 05:59:18 AM)
    是啊!!當下真的不太能接受
    尤其是場面布置落差很大
    唉!!希望藉此反映以後的人都不要受到不好的待遇

  31. 推推~~~我真的覺得西華飯店處理的狠有問題~~而且我覺得那個maggie超不專業~~超過份ㄉ!!
    她難道不知道訂婚跟結婚~是我們女孩子一輩子最重要的事情!!雖然我當初訂婚也是少少的請
    六桌~但是服務人員的態度也不會那麼過份!!!還好妳有反應~~絕對不能忍氣吞聲!!!結婚的時
    候更要注意婚禮主持人及企畫部份~~我覺得這兩樣超重要~~如果真的在溝通發現有點不舒服~~
    真的就直接反應~並且要求更換人!!因為我相信大部份都是很有服務熱忱的!!!千萬不要被一顆
    老鼠屎壞ㄌ一鍋粥!!!ps我從泰國回來嘍!!泰國真的超好玩!!!而且重點也超好買滴~~哈哈
    哈!!!好想看美美的訂婚照
    版主回覆:(12/04/2013 10:06:50 AM)
    滴兒
    當下在訂婚的時候我真的覺得超生氣的
    所以最後也才會真的反應給上面的主管
    不然我也是希望可以大事化小不要傷了和氣
    不過我還是相信西華不應該是這樣的
    畢竟我那麼愛去那裏吃飯,餐廳的服務跟餐點都不錯
    不知為何遇到婚宴就這樣了,當下才會覺得落差很大很爆炸
    哇~你從泰國回來啦!!最近忙死了真的好想去度假喔!!
    我就說那裏很好買吧~零食都超好吃的^^
    等攝影師照片給我我就馬上發文啦!!
    等我喔>///<

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